中國人民銀行15日公布的公告明確要求，不得排斥和歧視現金支付。
為維護人民幣流通秩序，保障公眾使用現金的權益，結合《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，人民銀行發布了2020年第18號公告，規范人民幣現金收付行為。
公告明確，人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現金是我國境內最基礎的支付手段，任何單位和個人不得拒收。公告聚焦公眾日常生活消費的高頻場景，明確了行政事業性收費、基本公共服務、交通運輸、大中型商業機構、小微經濟主體以及線下無人銷售、線上網絡經營等不同現金收付主體、不同場景、不同支付方式下的現金收付要求，進一步厘清了拒收現金行為邊界。
根據公告，對于涉及民生的行政事業性收費和社保、醫療、教育、水電煤氣等公共服務類收費，收費單位或其委托代收機構要具備人工現金收付通道，由人員值守并收取現金;鐵路、道路客運等交通運輸單位，以及涉及零售、餐飲、居民服務和娛樂行業等的大中型商業機構，應具備現金收付通道，由人工或自助現金機具收取現金。
此外，人民銀行表示，對涉及公共服務、民生以及公眾關注度高、影響范圍大的拒收現金主體，將嚴肅整治。公眾或消費者發現拒收或者采取歧視性措施排斥現金的，應妥善保留相應的證據或線索，通過城市政務熱線、消費者權益保護、金融消費權益保護等各種渠道進行投訴、舉報，人民銀行將會同相關部門及時處理。
