“之前跑了好久都沒解決的問題，最后在這個窗口解決了，感覺很滿意!”剛剛創業的王先生高興地說。此前他因缺少材料，無法辦理創業擔保貸款相關業務。但經過“急難愁盼”服務窗口工作人員的協調，很快解除了王先生的后顧之憂。
“辦事難、辦事慢、辦事繁”是不少群眾辦事時的切身感受。今年以來，皋蘭縣人社局依托人社為民服務“直通車”，在縣人社服務大廳一樓設立“急難愁盼”服務窗口，通過政策宣傳、職業指導、崗位咨詢等方式，對群眾來訪事項當場回復，涉及復雜業務事項引導分流至業務經辦窗口，力爭事事有答復、件件有引導，全力以赴打好穩就業保就業“組合拳”。
據悉，自“人社服務直通車”啟動以來，共為群眾提供就業創業咨詢服務8500余人次，為群眾解答涉及創業擔保貸款、就業技能培訓、一次性創業補貼、就業見習補貼、公益性崗位幫扶安置、就近就地勞務輸轉等穩就業扶持政策細則。
同時，皋蘭縣人社局還建立“排班問診”制度，組織業務骨干對就業困難群體和企業反映的“急難愁盼”問題分類施策、急事急辦、特事特辦，確保最短時間有效解決群眾最憂最盼最急迫問題。
針對部分創業者經營困難的現狀，皋蘭縣人社局加大力度推進“線上+線下”創業擔保貸款審核新模式，共為22名創業者發放創業擔保貸款357萬元，為創業者解決資金周轉困難。對因受疫情影響而無法實地查看的實體采取微信視頻方式進行網上遠程核查，并實時保存影像資料，在確保一次性創業補貼發放安全合規的同時，及時為創業人員送上政策扶持，持續為創業實體“輸血供氧”。
為積極推進零工市場建設工作，皋蘭縣人社局通過設立接待服務臺、政策咨詢臺、現場招聘臺、崗位信息臺等10個工位，重點加強第三產業“零工市場”服務模式。并主動引導勞務中介公司“落戶深耕”，通過發放崗位信息宣傳單、發布電子顯示屏、張貼海報、直播帶崗等方式，全力打造高質量零工市場，提供“零距離”“點對點”“面對面”的“全鏈條”就業服務，幫助勞動者和用人單位實現精準無縫對接。
今年以來，皋蘭縣人社局依托就業服務大篷車和公共就業服務專項活動，將政策宣講作為推動服務落地的一項重要抓手，將政策宣講和上門服務納入常態化軌道。通過搭建政企民三方溝通平臺，做到集中宣講與日常宣講相結合、宣講政策與優化服務相結合、現場辦理與跟蹤回訪相結合。并組織工作人員主動向符合條件的企業和個人精準推送信息。對符合條件的企業和個人，采取線上+現場辦公、面對面指導的方式幫助落實相關政策，切實打通政策落地“最后一公里”。
