被央視曝光的“隨心飛”相關話題詞還掛在微博熱搜上，曾經第一家發布“吃螃蟹”的東航就頂著輿論上線了新產品。4月6日，東航正式開售“前程萬里”航空旅行產品。與以往的“隨心飛”不同，“前程萬里”以航線距離計價，以1萬公里為單位銷售，每次出行扣減該次航線距離，用戶購買后可在有效期內預訂東航和上航實際承運的任一國內機票，售價為4666-11666元。業內專家指出，從鎖定價格到鎖定里程，為自救而生的“隨心飛”產品的確在不斷更新中。不過，較長的訂票時限和相對更高的價格究竟能吸引到多少消費者還很難說，再加上近期“隨心飛”產品屢次被消費者投訴，航司還需加速完善自身產品，充分保證消費者權益，才能進一步獲取客源。
具體來看，上述產品是一款直接按航線距離出售和使用的航空旅行產品，以1萬公里為單位銷售，根據預訂座位的最晚時限，分為30天、14天、7天、3天和通用(不限時)五種規格。其中，不晚于航班起飛前30天訂票的產品售價4666元、不晚于航班起飛前14天訂票的售價5666元、不晚于航班起飛前7天訂票的售價7666元、不晚于航班起飛前3天訂票售價9666元，不限時訂票售價11666元。根據東航發布的產品細則，用戶購買后可在有效使用期限內憑此預訂全時季、全航線、全艙位東航、上航實際承運的國內航班所有航線，國際及地區航線航班訂座視疫情情況開放。
東航方面表示，該產品不限節假日，用戶購買后在所持產品的有效使用期內，只要航班有座位銷售即可預訂所需航班和艙位的機票，無特殊日期限制;同時產品不限艙位等級，頭等艙、豪華公務艙、公務艙、超級經濟艙、經濟艙均可兌換。使用人可持有一個或連續持有多個產品(不論規格)，單個產品自啟用之日起一年有效。退換方面，該產品明確自購買后如未在規定期限內啟用，可獲全額退款;購買后未在15天內綁定乘機人或綁定后90天內未訂座兌票的，產品將失效，款項將自動退還購買人。
艙位兌換模式上，東航規定，經濟艙為1倍航線距離，超級經濟艙位1.5倍，公務艙2倍，豪華公務艙及頭等艙4倍，乘機人和享有常規會員禮遇，白金卡會員可享國內免費升艙禮遇。同時，東航在上線產品時還推出了里程查詢功能區。舉例來看，上海虹橋-北京首都的里程為1088公里、上海虹橋-廣州白云里程為1210公里。值得一提的是，東航的上線公告還顯示，本產品已申請專利，未來其余航司能否復制跟進還有待觀望。
其實，與以往的“隨心飛”產品相比，東航此款產品更像是預售里程。民航高級經濟師王疆民告訴北京商報記者，和飛行距離不同，里程有明確的計算模式，基本上不會發生變化。“航空公司目前還處于恢復階段，仍需創新產品來激發市場活力，緩解現金流壓力。此次東航的里程式產品更適合往返雙城的商務類旅客，定位上做了縮減和細化，也比較符合當前航空公司的恢復情況。”王疆民稱，“不過也要注意到，商務型旅客的訂票時間通常不固定，但東航的這款產品最長的訂票時限達一個月，需提早確定行程規劃;訂票時間靈活的產品售價則相對較高，究竟能引來多大的流量，還有待觀望。”
此外，還有業內專家提出，近期不少“隨心飛”產品因兌換等問題屢屢被消費者吐槽，未來航空公司在推出這類產品時，首先需保證消費者能夠充分享受承諾的權益，才能獲得市場青睞。(記者 肖瑋 楊卉)
