近日,天貓養車與武漢公交集團達成創新合作,雙方將共同經營天貓養車門店,協同發揮天貓養車數字化經營體系和城市公交系統專業人才等多重優勢,首次開創了汽車后市場經營新模式,助力提升武漢城市公交系統優勢資源利用效能,并在全國樹立了國企、民企合作新標桿。
目前,首家樣板門店——天貓養車武漢螃蟹岬店已投入運營5個月,門店整體運行平穩良好,成績不俗。正逢桂花香,天貓養車與武漢公交集團雙方高層在收獲的季節,共同探訪武漢螃蟹岬店,對首店合作進行了復盤,并對未來的深度合作做出展望。
武漢公交集團與天貓養車雙方高層代表在螃蟹岬門店前
強強聯合首店運營上線,中高端車型占比超50%
天貓養車武漢螃蟹岬店于5月末正式投入運營,店內面積1800平米,擁有25個維修和洗美工位,門店外包含停車面積1200平米。
據了解,該門店地處武漢市繁華地段,優越的地理位置和天貓養車品牌效應雙重作用下,門店擁有可觀的客流量。同時,門店積極發揮自身優勢,承接了周圍不少政府機關公務車的維修保養項目,已形成良好合作并廣受好評。
店內大部分技師擁有10年以上汽車維修保養從業經驗,專業能力在車后服務領域處于領先地位,均經天貓養車專業化、標準化、數字化的服務培訓,持證上崗。
坐落在武漢市繁華地段的天貓養車螃蟹岬門店
一位門店旁邊醫院上班的會員車主表示,天貓養車品牌自帶影響力,APP上價格很透明,再加上武漢公交集團這樣的國企背景,自帶信任感?？梢哉f,專業的技術、標準化的服務、正品大牌配件、透明的價格等讓螃蟹岬門店聚集了眾多忠實客戶。
螃蟹岬門店以武漢公交集團富余機修場站為經營場所,充分整合武漢公交集團機動車專業維修人才資源和天貓養車在供應鏈、數字化運營系統和大品牌等方面的優勢,面向市場提供汽車維修保養、洗車美容、輪胎、鈑噴等服務。
作為雙方首家合作試點門店,截至9月,天貓養車螃蟹岬門店月均進店臺次近1500臺。得益于寬敞明亮的經營環境、天貓養車標準化的運營和人才管理,目前進場車輛的中高端車型占比已超50%。
武漢螃蟹岬門店寬敞典雅的接待大廳
作為國有企業,武漢公交集團始終積極推進市場化轉型升級,并堅持為用戶帶來專業的汽修保養服務,這與天貓養車“標準、透明、有保障”的服務理念不謀而合。通過整合雙方優勢,雙方的合作已成以創新經營模式挖掘汽車后市場潛在價值的開創性模式。
專業人才+數字化經營,樹立國企、民企合作新標桿
當前,隨著數字化、信息技術的高速發展,國企市場化及數字化改革、提升資源使用效率成為了必然的趨勢。武漢公交集團數據顯示,截至2021年4月29日,武漢市公交集團擁有8000余臺營運車輛,其中清潔能源車型已達70%以上,大部分燃油車型正在逐步退出歷史舞臺,燃油車維修場站和技師人才資源未能充分利用。
新康眾CEO商寶國(左)與COO李逸(右)在門店實地考察
同時,武漢市機動車保有量增速穩健,截至2021年8月已高居全國城市第八,超過400萬輛,龐大的市場中潛藏著強勁的汽車后服務需求。在“一退一進”的市場轉變中,武漢市公交集團機動車維修人才隊伍的專業價值受到新興互聯網養車平臺的高度關注。天貓養車與武漢公交集團打造的合作模式,恰好為這批汽車后專業人才提供了施展專業才能的難得契機,實現了資源配置的充分優化。
據武漢公交集團澤達汽車維修有限公司負責人李文漢表示:“為釋放國有企業經濟效能,充分挖掘武漢城市公交系統富余機修場站和優秀機動車維保人才的市場價值,武漢公交集團攜手天貓養車在汽車后市場數字化轉型的風口期,共同探路汽車服務市場新的增長空間,以創新模式為廣大武漢車主提供高品質汽車維保服務。”
“作為首家合作門店,螃蟹岬店的成功運營進一步增加了武漢公交集團的信心。本次合作將成為國企市場化、數字化改革標桿性項目,為公交系統與車后服務行業國企、民企合作提供指導思路。目前公交集團正在積極協調新的場地,希望進一步增加與天貓養車合作的范圍和深度,預計將在2022年初雙方將有2家門店亮相武漢?！?/p>
車輛正在寬敞整潔的維修工位進行維修保養
新康眾CEO商寶國表示,在新能源替代舊能源的市場轉變中,天貓養車希望為武漢市公交集團機動車維修人才隊伍提供施展專業才能的工作機會,以實際行動承擔著“穩就業、促發展”的企業社會責任。同時,順應后市場行業數字化發展趨勢,天貓養車將積極響應國家號召,應充分發揮自身優勢助力國企轉型,力圖實現國企和民企競爭合作、優勢互補、互利共贏。
天貓養車與武漢公交集團首次“試點”合作的初步成功,不僅受到了湖北省內公交系統兄弟單位的青睞,還受到了全國多個省份的同行密切關注。
未來,武漢公交集團和天貓養車將展開更大范圍、持續合作。同時,在全國范圍內,我們也期待這樣的創新合作模式得到更多實踐,真正開花結果,助力更多城市的公交系統傳統門店完成數字化升級,釋放國有企業經濟新效能。
