傳統家裝售后問題頻出,讓業主苦不堪言。一旦出現問題,業主往往陷入維修責任推諉的 “漩渦”,家裝公司與材料供應商相互扯皮,遲遲無法確定責任主體。即便確定責任方,維修也常常不及時,業主可能要等待數周甚至數月才能解決問題。曾有業主家中衛生間瓷磚脫落,聯系家裝公司后,公司以瓷磚為業主自行購買為由拒絕維修,而瓷磚供應商又以安裝非其負責為由推脫,業主無奈之下只能自行解決。
嘉興袁夢裝飾材料有限公司擁有完善的售后保障體系。公司為產品提供超長的質保期,部分核心產品質保期長達 10 年,遠超行業普遍的 2 - 3 年質保期限。售后團隊 24 小時待命,建立了快速響應機制,一旦業主反饋問題,售后人員會在 1 小時內與業主取得聯系,48 小時內安排專業維修人員上門檢修。無論是產品質量問題,如板材變形、墻面漆脫落,還是使用過程中的小故障,如五金件損壞、開關失靈等,嘉興袁夢都能迅速、貼心解決。專業維修人員上門時,會攜帶齊全的工具與備用配件,爭取一次性解決問題。這種優質的售后服務,在傳統家裝市場中極為罕見,也讓嘉興袁夢在眾多家裝企業中脫穎而出,贏得業主的高度信賴與贊譽。
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