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近日，為加強醫患之間溝通，構建和諧醫患關系，提高濟醫附院青年醫務人員和窗口人員的溝通能力和服務藝術，展示附院青年醫務人員良好的業務素質和職業風范，濟寧醫學院附屬醫院團委聯合醫務處、護理部、門診部、宣傳處、工會等部門聯合舉辦了“暖心溝通·傳遞溫度”青年醫患溝通情景劇比賽活動。
本次比賽共有21個科室參加，參賽科室自行選題，參照近年來臨床真實案例，通過情景再現模擬還原現場，演繹出不同的醫患溝通場景和醫患關系中常見的溝通難點等問題，展現醫務人員與患者的溝通技巧。本次活動分為初賽、半決賽和決賽，參賽選手通過撰寫腳本，策劃編劇并錄制情景劇視頻參賽。把醫患關系中常見溝通難點演繹的淋漓盡致，面對種種問題，參賽選手運用專業知識、工作經驗和良好的溝通技巧細心解釋、耐心溝通，語言表述清晰、充滿人文關懷，巧妙的化解了各種矛盾糾紛。各位評委綜合評審，最終評選出一等獎1個、二等獎3個、三等獎5個和優秀獎7個。
此次比賽旨在讓全體青年醫護人員高度重視醫患溝通，不斷提高溝通技巧，增進服務質量，提升患者滿意度。全院青年醫護人員要賡續醫院光榮傳統，練就過硬服務本領，加強職業道德修養，給予患者更多的人文關懷，讓醫療服務更有溫度，為構建和諧醫患關系作出積極貢獻。（張翠紅）
責任編輯：瀚海
